何澜
讲师简介
华东师大心理学硕士
北京华奕天启管理咨询有限公司高级讲师、咨询师
浙江省中小企业指导师
清华大学职教中心特聘讲师
北京华奕天启管理咨询有限公司的高级讲师
世博会指定礼仪培训师
专业背景
高级商务礼仪培训师 浙江省商务礼仪培训权威指导师
将心理学、行为学应用于商务礼仪训练的首创者
１0多年专注于商务礼仪与职业形象培训、咨询领域，浙江省商务礼仪培训最主要的推动者之一，也是今年世博会特聘主讲讲师之一，曾亲自主持平安保险、农业银行、建设银行、展望集团、浙大网新集团、星星集团、富丽达集团、万事利集团、市民卡公司、杭州公交公司、杭州铁路、云南烟草、三花集团、新和成控股等上百家企业的商务礼仪与职业形象训练与辅导！
实战经验
何澜老师职场生涯精彩动人，曾先后在IT行业、酒店行业、广告行业等多家大型公司担任人力资源经理、策划部经理、培训总监、总经理等高管职务，并曾出任浙江正元数据有限公司独立董事。
何澜老师坚持走专业化路线，从2000年就开始专注于商务礼仪训练，，是浙江省商务礼仪培训权威专家，根据学员反馈与自身实践，率先在国内将心理学、行为学导入商务礼仪培训领域，研发了高效、实用的商务礼仪系列应用课程，如在职业形象塑造、管理者魅力、客户服务的应用等，并巧妙的将心理学知识与各种评价技术溶入其中，取得了良好的效果，被企业及培训界人士评为将商业、艺术及科学性充分融合，令学员获得喜悦及感动的训练。
从2000年开讲公开课与内训课以来，直接受训学员达到数万人，
培训风格
何老师将心理学与职业化系列课程完美结合，课程讲述生动、侧重于脑力激荡、案例分析与情景演练，让学员在轻松互动之中让学员领略礼仪、形象的真谛。
核心课程
（一）、金牌课程
1、《职业形象塑造与商务礼仪》
2、《国际商务礼仪与标准接待风范》
3、《五星级员工职业素养提升训练》
4、《团队凝聚力与沟通技巧》
5、《职业道德修炼》
6、《职业生涯规划》
（二）、银行行业课程
1、《银行客户经理：高级商务礼仪》
2、《银行柜台服务礼仪》
3、《银行临柜营业人员：服务礼仪与沟通技巧》
（三）、电力、通讯行业课程
1、《营业厅服务沟通礼仪与技巧》
（四）、秘书类课程
1、 《商务公文写作》
2、 《卓越的秘书管理实务》
服务客户
从2000年开讲公开课与内训课以来，直接受训学员达到数人。
金融行业：中国银联、中国银联浙江分公司、中国农业银行省分行、农行绍兴市分行、农行杭州市分行、建设银行省分行、中国银行绍兴市分行、上海浦发银行、北京银行杭州市分行、工商银行丹阳分行等。
通讯行业：浙江省移动、杭州市移动、江苏省移动、上海号码百事通、114、10086等。
其他行业：杭州地铁、杭州铁路、浙大网新、圣山集团、第七医院、绍兴市疾控中心、龙盛集团、三花集团、百诚集团、浙江省商业集团、国大旅业集团、雷迪森酒店、海外旅游、绍兴市文明办，杭州总工会、台州妇联等。