《管理者的情商》
课程编号:
sz004课程课时:
1天第一部分 情商的定义和意义
情商反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力,情商包括了人际关系、团队精神、自觉
心、同比心、激情。
情商的影响力是智商的9倍。
第二部分 情绪的来源
你是一切情绪的发动者。
一切的情绪都可以为你所用，所谓的负面情绪是你要拿出行动的信号。
痛苦来自于认知和处理事物的结果。
第三部分 情绪转化的5个步骤
确认你真正的感受，不要只用“痛苦”一词来掩盖
看重并珍惜你的情绪
要心存好奇
自信和确信能控制住情绪
振奋起来,拿出行动
第四部分 十大行动讯号
不痛快
害怕
难过
生气
挫折感
失望
懊悔
不中用
心力憔悴
孤独感
第五部分 十大积极有力的情绪
爱与温情
感恩
好奇心
振奋与热情
毅力
弹性的态度
信心
快乐
活力
服务社会
第六部分 7天的心理挑战
第七部分 最后的建议
真正的勇气是能接受那些不能改变的事实
真正的度量是能自我控制地接受那些不能改变的事情，而不为它们烦恼
真正的自觉是分辨自己有没有能力改变一件事情
真正的智慧是把有限的时间用在可解决的问题上