《销售业务管理》
课程背景：
企业的两项基本职能就是市场销售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。
——德鲁克
在瞬息万变的市场上，销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。然而，作为销售经理的您，在销售具体业务的管理中，会不会有这样或那样的困惑？
您是否真正明确销售业务的各项流程？
如何建立一支销售王牌军？又如何管理您的销售人员？
做销售预测时，应该考虑哪些因素？
制定销售计划有几个阶段？如何确定合适的销售额？
如何设计调查问卷？如何对您的竞争对手进行调研？
如何进行预算的分析和调整？
在开发新客户时，您有没有觉得无从下手？
与客户沟通有没有策略和技巧可言？
您有没有觉得销售难、回款更难？怎么将您的钱拿回来？
… …
《销售业务管理》培训课程——规范业务管理的“点金石”，让您迅速成长为一名卓越的销售管理者。
课程目标：
了解销售业务的各项流程；
明确制定销售计划的几个阶段；
清楚销售预测的重要性；
掌握提高各项管理能力的技巧和方法。
课程特色：
语言通俗、生动、深入浅出地分析销售经理在业务管理中应具备的能力素质；
课程互动性强，从案例体验中获取知识；
鼓动性强，充分调动个人积极参与课程；
充分把握和处理实际问题；
积极有效的反馈与指导。
课程收益：
了解销售业务各阶段的具体实施方法；
明晰应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我；
改变工作心态与观念，调整工作状态，建立一支销售团王牌军；
掌握提高各项管理能力的技巧和方法，提高销售业绩。
培训对象：
销售业务主管，销售经理，区域销售经理，大客户经理，渠道经理等
课程大纲：
一、销售业务主管的角色与职责
1、销售业务主管的自我角色认知
2、销售业务主管的职责
3、从销售角色到管理角色的调适
4、组织及高层主管对你的期望
二、销售业务流程管理与控制
1、销售管理的环境因素分析
2、销售的模式
3、企业型销售的业务流程
4、销售业务规划的步骤
5、如何做滚动销售预测
6、依循公司政策，设计业绩奖惩办法
三、销售业务人员的管理
1、优秀业务与绩效不彰业务人员的管理
2、销售人员的绩效评估
3、销售人员的薪酬福利
4、团队激励的准则
5、督导(Coaching)与咨询(Counseling)技巧
四、客户关系管理
1、客户关系管理的五个层次
2、客户细分与信息收集
3、如何开发新客户
4、客户关系的沟通策略与服务技巧
5、客户心理分析与危机管理
6、如何建立客户的满意度和忠诚度
7、建立有效的客户信用管理制度
五、销售预算
1、利润规划
2、全面预算的编制
3、预算的审核
4、如何进行预算分析和调整
5、销售费用预算的控制
六、销售计划
1、销售计划制定的七个阶段
2、确定销售额的八种方法
3、销售数量计划
4、销售品种计划
5、销售费用计划
6、销售推广计划
7、渠道管理计划
七、销售回款
1、为什么回款难
2、如何做好回款工作
3、销售回款技巧
八、销售业务团队的建设与领导
1、业务团队的使命与目标
2、利用面谈确认业务人员的潜力
3、降低错误雇用的风险
4、业务人员训练的方法与适用时机
5、销售业务会议的开展
6、主管协助新手接管老客户的方法
7、提振业务团队士气
九、销售业务主管再创巅峰的自我管理
1、时间管理
2、会议管理
3、问题解决
4、业绩数字管理
5、销售业务谈判技巧
6、运用图表进行销售数据的分析和报告