北京华奕天启管理咨询有限公司

课程大纲：

第一部分、管理者的角色认知与管理基础
 认识管理与管理者
 了解企业管理中的各种角色
 管理者的产品是员工的行为表现
 管理者在企业中的重要地位和使命
 认识日常管理中的5个基本问题
 管理者现场管理的主要内容
 管理者的职业能力提升计划

第二部分、认识团队，建设优秀团队
1、认识团队
 理解团队的形成过程
 团队工作中如何落实团队精神
 理解并管理不同性格的人
 把合适的人放在合适的位置上
2、理解团队冲突
 正确认识冲突
 团队冲突的原因分析
 处理冲突的几个原则
3、有效的沟通
 沟通的定义和意义
 强力沟通的技巧
 强力沟通的步骤
 不同人际风格的沟通
 不同形式的沟通
 做一个弹性的沟通者

第三部分、管理者如何带人-教练技能技巧
1、如何培训和教导下属
 何时需要工作教导
 培训下属误区分析
 工作教导四阶段
2、如何有效地批评下属
 批评下属的目的是什么？
 寻找问题的真实原因
 有效批评下属的4阶段和7步骤
 批评下属改变不良行为
 有效批评的几个注意点
3、如何有效地领导下属
 领导效力的三项影响因素
 管理者的领导力分析
 员工成熟度分析
 管理者的领导风格
 如何领导这些下属？

第四部分、管理者如何做优秀的下属
 如何作出色的工作汇报
 如何向上司提建议
 学会向上沟通-给上司建议的技巧
 辅助上司而不是制造问题
 上司眼里的优秀下属