《高效管理者十项素质训练》
课程背景：
管理人员在组织中的作用是举足轻重的，他们是企业运营的指挥器、协调器和润滑器。管理者素质的高低，直接制约着企业发展战略的有效实施，也直接制约着企业核心竞争能力的发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群、擅长管理、思维敏捷、执行力强的高效管理者。而成为杰出的、高效能的管理者，必须做好10项特殊素质和技能的修炼。本课程将告诉你哪些是管理者必备的素质和技能，如何从一般管理者晋升为合格管理者，如何从合格管理者修炼为优秀、最后到卓越的管理者。
您有以下困惑吗？
为什么员工抱怨工作不适合自己呢？
为什么有时候管理者担心组织的变化呢?
为什么有些员工过分关注自己的目标而忽视企业的目标?
为什么员工质疑公司的绩效标准?
为什么员工的报酬很高却还不满意呢?
管理者为什么总感觉时间不够用?
沟通过程中员工为什么不能领会领导的意思?
管理者是否经常感觉到角色冲突?
管理者是否对频繁而冗长的会议感到厌烦?
管理者是否整天忙忙碌碌而员工却无所事事呢?
您将从本课程中找到答案！
课程目标：
了解管理者的素质对企业发展的作用
认识管理者必备的十种素质和能力
提高管理者的工作效率
激发管理者的潜在能力
课程特色:
经典成熟课程，业界公认“中国培训业的里程碑之一”！
数百家知名企业管理晋阶和能力提升的必修课！
集实战性、趣味性和艺术性于一体!
重点讲授高效管理者必备的十项素质!
旨在以此更好地实现企业目标!
课程收益：
了解必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼
明晰应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我
改变管理者的工作心态与观念，以更好为企业服务
课程对象:
企业总裁、总经理、部门经理、分公司经理、项目经理、基层管理者等
授课大纲:
一．管理者素质概述
（一）素质的概念
（二）全球化背景下的管理者素质
（三）管理者素质与企业发展
管理者职业素养---企业经营业绩---企业发展远景
二．高效管理者素质训练之一——情绪调节
（一）情绪调节的概念
（二）情绪调节的意义
（三）情绪调节八大技术
1．制怒术
2．愉悦术
3．幽默术
4．助人术
5．宣泄术
6．代偿转移术
7．升华术
8．放松术
三．高效管理者素质训练之二——心智提升
（一）对心智模式的基本认识
（二）心智模式对管理者行为的影响
（三）管理者修炼心智模式的具体途径
1．强化目标牵引力
2．提高行动力
3．增强耐挫力
4．锻造意志力
5．铲除嫉妒心
6．消除随遇而安、因循守旧的惰性
7． 调整心理认知模式
8． 整合价值观
9．塑造阳光心态
10．提高市场需求敏感度
11．塑造完美人格
四．高效管理者素质训练之三——角色认知
（一）角色概述
（二）管理者角色认知的误区及原因分析
1．表现形式
2．角色错位的根源
（三）在情境中认知角色
1．角色冲突
2．普遍的权变变量
3．管理者的自我监控
（四）管理者如何进行角色认知
1．作为同事的职业经理
2．作为上司的职业经理
五.高效管理者素质训练之四——时间管理
（一）认识时间
1．时间是什么
2．时间的特征
（二）时间管理的重要性
（三）浪费时间的原因和行为示例
1．原因
2．常见的浪费时间的行为示例
(四)时间管理的九大原则和方法
(五) 时间管理步骤
1．列 单
2．组 织
3．删 除
4．习 惯
5．成就感
六．高效管理者素质训练之五——会议管理
（一）会议的概念
（二）会议管理的作用
（三）会议管理的内容
（四）会议管理中的障碍及对策
（五）会议管理艺术
七．高效管理者素质训练之六——目标管理
（一）传统的目标制定方法及其弊端
(二)目标管理法的概念及特点
1.概念
2.目标管理法的特点
(三)目标管理实施的前提和准则
(四)目标管理的过程
1．制定组织的全局目标和战略
2．在事业部与功能部门之间分解目标
3．部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标
4．单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标
5．在管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议
6．实施行动计划
7．定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈
8．目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化
八．高效管理者素质训练之七——绩效管理
（一）绩效管理的概念和意义
（二）管理者在绩效评估中的作用
（三）绩效管理的步骤
（四）绩效评估的方法
（五）绩效评估方法比较
九．高效管理者素质训练之八——高品质的沟通
（一）认识沟通
（二）人际沟通方法及比较
1．人际沟通方法
2．沟通方法比较
（三）人际间有效沟通的障碍
（四）有效沟通的8点启示
（五）克服人际间沟通障碍的方法
十．高效管理者素质训练之九——激励下属
（一）激励概述
（二）激励形式
1．物质激励
2．精神激励
（三）当代企业经常面对的激励问题
1．激励多元化的员工队伍
2．绩效工资方案
3．账目公开管理
4．激励新型劳动力
（四）员工激励的误区
（五）激励原则
（六）建立企业的有效激励平台
（七）企业员工激励技巧
十一．高效管理者素质训练之十——授权控制
（一）什么是授权
（二）授权的作用
（三）影响授权的主要因素
（四）授权的态度
（五）反授权
（六）根据情境授权
（七）授权的程序