《从技术人员走向管理者》
课程背景：
技术人员、业务骨干被提拔到管理岗位，这是许多技术型员工职业发展的必然过程。到了管理岗位，原先的技术人员需要适应角色的变化。技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术人员走向管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，因此这一过程必将充满痛苦与挣扎。于是，能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术，将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈，决定着整个企业的稳定发展与成长。
当贵公司遇到以下情况时，该如何处理呢？
技术人员走向管理岗位时不知如何转化角色
技术型管理者只专注于技术，忽视了管理
技术型管理者不知如何和下属沟通
技术型管理者不明白自己的职责
技术型管理者缺乏决策力
您将从本课程中找到答案！
课程目标：
讲授管理者应掌握的基本管理理念和方法
增强技术型管理者的情境管理能力
帮助学员了解技术人员的特质
帮助技术型管理者转换角色，克服管理盲点
课程特色：
系统性——阐述管理的基本技能、技巧和方法；
操作性——讲授在管理过程中遇到的可以实际操作的技巧、技能；
实用性¬¬——与管理者的实际工作联系紧密；
权威性——由国内资深管理学专家主讲。
课程将有助于您：
认清管理者的角色，消除角色冲突
掌握基本管理理念和方法
掌握管理的技巧
学会在情境中管理
课程对象：
所有拥有一定管理职责的技术人员，或即将走向管理职位的技术人员
课程大纲：
一 引言
（一）技术人员转化为管理者的背景
（二）管理者及管理过程
1．管理者
管理者是这样的人，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。依据组织层次的不同，管理者可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和非管理雇员。
2．管理过程
管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。其含义在于，当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是以过程的方式体现出来。
二 技术人员的特质及职务特征
（一）技术人员与管理者的不同特质
1．技术人员的特质
2．管理者的特质
3．技术人员与管理者特质的转换
（二）技术人员的职务特征
根据组织行为学相关理论，可用任务多样性和活动的可分解性来分析各类职务特征。另外，某一工作是否需要特定的技术、知识和经验，也是一种关键性的职务特征。按照这些分类标准，技术人员的职务特征如下：
1．需要特定的技术和经验
技术开发人员的专业技术精深，不仅要求有较高的学历，接受过系统完整的专业知识的学习，也需要接受过企业正规的有针对性的技术培训，而且还需在工作中不断地积累经验和领悟提升。只有通过这三者的结合，技术人员才能凭借特定的技术和经验担当起艰巨的研究开发工作。
2．任务多样性高
技术开发人员需要依靠自身的高超科研水平去从事一系列新产品研究和生产工作。随着企业间竞争的不断加剧和消费者要求的不断提高，企业各个阶段都有相应的发展目标和项目，各个发展目标和项目又有自己特定的内容。这使得技术开发人员在不同时候有不同任务，多样性尽显无遗。
3．活动可分解性低
技术研究工作往往采取项目小组等工作团队的形式进行。一个产品、一个项目都是一个大系统，离不开各部门、各专长的人员共同配合，一个人可能只是负责一个大项目中极其微小的一个部分。一个项目不仅需要同一部门不同技术人员之间的合作，也需要不同技术部门之间的合作。
三 技术人员转型管理者的角色定位
（一）技术人员的冰山素质模型
冰山模型是企业管理的重要理念。冰山模型告诉我们，一个人的表象特征（知识、能力、行为）只占一个人整体特征的极少部分。开发绝大部分的潜在能力成为人力资源管理和激发创造力的重要工作。
(二)不同管理层所需要的相关管理技能
1．高层管理者：概念技能
2．中层管理者：人际技能
3．低层管理者：技术技能
（三）新任技术型管理者的角色与工作
1．角色的定义
角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。
2．管理者的角色分类
（1）人际关系
挂名首脑
领导者
联络者
（2）信息传递
监听者
传播者
发言人
（3）决策制定
企业家
混乱驾御者
资源
3．管理者的角色冲突
管理者要扮演多个角色，并需要调整他们的角色以适应他们此时此刻所属的群体。当管理者面对不同的角色期望时，就会体验到角色冲突。
四 技术人员走向管理者时的角色转换
（一）从对事的管理到对人的管理
（二）从一对一到一对多的管理
（三）从规范化到弹性化的管理
（四）从单一任务到复杂任务的管理
（五）从物质激励到非物质激励
（六）研发与技术人员的创新管理系统
五 技术型管理者的情境管理
不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。管理的权变观点（又称情境方式）强调这样一个事实，因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式。技术型管理者的工作包含着管理不同的和变化的情境，其所采取的行动应当适合所处的环境。普遍的权变变量包括以下四个因素：
（一）组织规模
（二）任务技术的例行程度
（三）环境的不确定性
（四）个体差异