北京华奕天启管理咨询有限公司

「居安思危」，「轉為危機」。

全球化時代，企業面臨前所未有的新挑戰。危機管理是現代企業領導者最迫切必修科。有效的「危機管理」，才能化危機為轉機。因危機發生時，若未能妥善運用黃金時期處理危機，掌握現況控制現場，進而化解危機，將可能為機構或個人帶來無法挽回的負面衝擊。
企業在處理危機時，既要治標，又要治本。「危險」和「機會」常是一體兩面，現代的企業，當以更具前瞻性的眼光，結合理性與系統化的管理能力，自層出不窮的危機事件中，提升自己的企業生存能力。
一. 什麼是危機？
二. 認識危機
 企業危機排行榜
 認識、辨識危機是處理危機的第一環節
 掌握危機處理的趨勢和結構
 認清最易遭致危機的時機
 危機的過程
 處理危機的負責人
三. 危機的種類
四. 危機處理的要訣
 危機處理小組
 小組功能和演練
 危機的過程和注意事項
 處理危機的負責人
五. 危機處理
 程序
 具體作法
 善後和復原
六. 企業媒體公關的角色
七. 善用公關、善用傳媒
八. 個案解構
課時分布
課程分兩天進行，每日課程八小時，早八時至十二時，午餐一小時，下午一時至五時。
课程内容：
第一天課程
 認識危機
 危機種類
 危機處理訣竅
 危機處理具體作法
 企業媒體公關角色
第二天课程
實戰演習
- 學員分兩組模擬新聞發布會
 戰後分析
個案解構
傳媒應對秘笈