《专业的销售素养》
课程背景：
专业的销售人员到底是一种什么状态？为什么他们能创造一流的业绩？
做一名专业的销售人员需要具有哪些方面的特质？
我是不是一名专业的销售人员呢？差在哪？
如何提高销售人员效率？
如何提高销售人员积极性而苦恼？
如何启动销售人员内在隐藏力量，完成一番事业?
课程收获：
重新认识“专业销售”的内涵与外延，了解自我专业销售素养！
掌握“江湖销售人士”转变为“专业销售人士”的核心要诀！
掌握一套“从头到心，从心到手”的专业销售精英自我训练模型！
提升专业销售人员的形象、语言、气势、气度、气质和心智高度！
让销售老臣能突破专业成长瓶颈！让中级销售高手能强化专业素质！让初级销售人员能快速找到专业销售素养成长路径！
课程大纲：
一、你是专业的销售人员吗
1、专业销售人员的自画像
2、好的专业知识是成功的基础
3、态度决定一切
4、销售人员易犯的通病
5、专业销售人员的心理行为及心态调整
6、专业销售人员应具有的八大素养
二、强烈的内在动力一—专业销售人员八大素养之—
1、内在动力的类型
2、如何自我激发内在动力
3、失败与挫折的面对
4、面对压力的调节
三、干练严谨的工作作风——专业销售人员八大素养之二
1、如何制定合理的工作计划
2、时间管理三部曲
3、节约时间的方法
四、准确锁定客户——专业销售人员八大素养之三
1、识别客户的技巧
2、准客户的行为轨迹
3、收集客户信息的方法
4、如何追踪、锁定准客户
5、了解并强化顾客购买愿望的技巧
五、无障碍沟通——专业销售人员八大素养之四
1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2、关键的沟通技巧——积极聆听
3、有效发送信息的技巧
4、有效反馈技巧
5、各类型人际风格的特征与沟通技巧
（1）分析型
（2）支配型
（3）表达型
（4）和蔼型
6、处理反对意见的技巧
六、有效处理困难局面——专业销售人员八大素养之五
1、销售过程中易于出现的状况
2、客户常有的异议分析
3、处理客户异议的关键技巧和行为
七、高超的谈判能力——专业销售人员八大素养之六
1、一方要求降价否则拒绝采购怎么办
2、幅度价格报价法剖析
3、让步策略与议价模型
4、蚕食策略与谈判博弈游戏
5、如何不断的创造筹码
八、维系与改善客户关系——专业销售人员八大素养之七
1、客户关系维系的重要性
2、客户维系中的有效行为
3、个性化服务的特点与技巧
4、挖掘客户的潜在需求
九、变客户为满意口碑的传播者——专业销售人员八大素养之八
1、如何作客户满意度的提升
2、如何应对不满意的客户
3、客户口碑传递的规律
4、口碑传播的特点
5、如何让客户变成我们的业务员