北京华奕天启管理咨询有限公司

课程背景：

顶尖的销售人员到底是一种什么状态？为什么他们能创造一流的业绩？
做一名顶尖的销售人员需要具有哪些方面的特质？
我是不是一名顶尖的销售人员呢？差在哪？
您是否还在为销售人销售人员作效率低下而发愁？
您是否还在为如何提高销售人员积极性而苦恼？
您是否还在为销售人员的偷懒行为而感到无所适从？
您是否还在为如何营造和谐、向上的销售团队氛围而不知所措？
您是否准备启动销售团队内在所隐藏的力量？
您如何激发销售团队无比能量来完成一番超大事业？
课程大纲：
第一单元 你是顶尖的销售人员吗
 顶尖销售人员的自画像
 好的专业知识是成功的基础
 态度决定一切
 销售人员易犯的通病
 成功销售人员的心理行为及心态调整
 顶尖销售人员应具有的八大素养
第二单元 顶尖销售人员八大素养之一——强烈的内在动力
 内在动力的类型
 如何自我激发内在动力
 失败与挫折的面对
 面对压力的调节
第三单元 顶尖销售人员八大素养之二——干练严谨的工作作风
 如何制定合理的工作计划
 时间管理三部曲
 节约时间的方法
第四单元 顶尖销售人员八大素养之三——准确锁定客户
 识别客户的技巧
 准客户的行为轨迹
 收集客户信息的方法
 如何追踪、锁定准客户
 了解并强化顾客购买愿望的技巧
第五单元 顶尖销售人员八大素养之四——无障碍沟通
 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
 关键的沟通技巧——积极聆听
 有效发送信息的技巧
 有效反馈技巧
 各类型人际风格的特征与沟通技巧
（1）分析型
（2）支配型
（3）表达型
（4）和蔼型
 处理反对意见的技巧
第六单元 顶尖销售人员八大素养之五——有效处理困难局面
 销售过程中易于出现的状况
 客户常有的异议分析
 处理客户异议的关键技巧和行为
第七单元 顶尖销售人员八大素养之六——高超的谈判能力
 一方要求降价否则拒绝采购怎么办
 幅度价格报价法剖析
 让步策略与议价模型
 蚕食策略与谈判博弈游戏
 如何不断的创造筹码
第八单元 顶尖销售人员八大素养之七——维系与改善客户关系
 客户关系维系的重要性
 客户维系中的有效行为
 个性化服务的特点与技巧
 挖掘客户的潜在需求
第九单元 顶尖销售人员八大素养之八——变客户为满意口碑的传播者
 如何作客户满意度的提升
 如何应对不满意的客户
 客户口碑传递的规律
 口碑传播的特点
 如何让客户变成我们的业务员
第十单元 引爆销售人员动力
 行动力：高效销售人员完美执行的第一动力
（1）行动高于一切
（2）行动造就优秀
（3）心动不如行动
（4）勤奋是行动的第一要则
（5）忠诚是行动的大脑
（6）自信是行动的基石
 积极主动，打造高效行动力
（1）主观努力是最重要的
（2）有些事不必老板交待
（3）把公司的事当成自己的事
（4）变被动为主动
（5）要有自驱力
（6）态度决定一切
（7）对工作充满热情
（8）最有效的行动时机是现在
（9）与时间赛跑
（10）给自己适当的压力
（11）学会珍惜时间
 拒绝借口，立刻行动
（1）行动，不找任何借口
（2）用行动代替抱怨
（3）由“没有借口”到“立刻行动”
（4）多做一点分外的工作
（5）不苛求完美
（6）尽职尽责
（7）勇于接受批评
 完美执行，要做就做最好
（1）执行到位
（2）不因行动而行动
（3）确立明确的目标
（4）小事也要做到位
（5）追求高质量的效率
（6）做自己最擅长的事
（7）战胜执行中的“挫折”
（8）计划不可或缺
（9）发挥自己的想象力
 面对批评，突破阻力
（1）压力的释放
（2）修整光芒，去除污渍
（3）修炼你的忍耐力
（4）重新认识自己的优缺点
（5）换位思考
 谁快谁就赢
（1）速度就是“必杀技”
（2）速度确立优势
（3）速度就是生命
（4）与时间赛跑，不断超越自己
（5）先行一步有美景