北京华奕天启管理咨询有限公司

商業禮儀是面對國際訪客及日常人際溝通的基本應對常識，要表現真誠的待人之道及人文素養，就必須注意自己的儀表、談吐及遣詞用句的細節。
作為企業領袖，舉手投足，待人接物，必須展現紳士、淑女應有的風采。接待、握手、乘車、點菜、打球、穿著...等基本禮節，皆是必修的學問。進退得宜商業禮儀完全手冊，告訴您如何以得體的言詞及表現贏得正面評價，並在人際溝通上為自己建立良好的形象。
课程大纲：
一、商務禮儀的重要性
 成功商業禮儀的秘訣
二、一般接待與招呼
 第一印象
 問候語
 閒談
 稱謂、頭銜
 育的禮節
三、商務信件
 好的開頭
 充實內容
 結為敬語
四、電話禮儀
 基本技巧
 禮儀五B
 禮儀三T
 如何和電話和平共處 - 常見問題和錯誤
 五、整體儀態零缺點
 專業+魅力=商界淑女
 玉樹臨風企業領袖
六、社交禮儀
 吃的藝術
 筷子基本法
 餐刀餐叉難不倒 – 淺談餐桌禮儀
 排排座的學問
 天南地北 - 說話的藝術
 小心禁忌 - 說話的技巧
 行的禮節
七、辦公室、商業禮儀
 介紹及接待禮儀
 握手的方法
 交換名片的禮儀
 敬禮的方式
 奉茶的禮節
 會客室的座位